Termini e condizioni

Questo documento, denominato "Termini e Condizioni" ha lo scopo di regolare l'attività su apiphen.com, sia dal punto di vista del venditore che dell'acquirente. Ci teniamo a precisare che tutto quanto segue è stato redatto nel pieno rispetto della normativa svizzera ed europea, finalizzata al corretto svolgimento delle attività commerciali e ai buoni rapporti tra venditore e acquirente.

I termini e le condizioni presenti nel presente documento sono rivolti all'acquirente e formeranno parte del contratto di vendita-acquisto di prodotti sul sito web www.apiphen.com. Questo documento specifica e chiarisce i diritti e gli obblighi del venditore e dell'acquirente ( cliente, consumatore). Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal nostro Sito. Dovresti comprendere che ordinando uno qualsiasi dei nostri Prodotti, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni. 

Definizioni

I termini e le condizioni generali stabiliti di seguito si applicano a tutte le vendite di beni da parte di Apiphen attraverso il negozio online www.apiphen.com all'Acquirente e possono essere modificati in qualsiasi momento da Apiphen senza preavviso.

Pertanto, i seguenti termini significheranno:

Acquirente: persona fisica/giuridica o altra persona giuridica che emette un Ordine.

Venditore - www.apiphem.com, operante come Apiphen sarl, con sede legale in Svizzera, Route de la Petit Glane 20, c/o AgriCo, Saint Aubin, FR, 1566

Merce: qualsiasi prodotto dell'eshop menzionato nell'Ordine, che deve essere fornito dal Venditore all'Acquirente.

Ordine - un documento elettronico che è una forma di comunicazione tra il Venditore e l'Acquirente, con il quale il Venditore si impegna a consegnare la Merce e l'Acquirente si impegna a ricevere tali Merci ed effettuarne il pagamento.

Contratto: un Ordine confermato dal Venditore. 

Documenti contrattuali

Effettuando un Ordine Elettronico sul suddetto sito web, l'Acquirente accetta la modalità di comunicazione (e-mail) con la quale il Venditore svolge le sue operazioni. L'ordine sarà composto dai seguenti documenti:

L'Ordine (insieme alla chiara menzione delle date di consegna e fatturazione) e le sue condizioni specifiche.

La conferma dell'Ordine da parte del Venditore implica la piena accettazione dei termini dell'Ordine. L'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore sarà considerata completata nel momento in cui vi sarà una conferma elettronica (e-mail) dal Venditore all'Acquirente, senza richiedere una ricevuta di ritorno da parte dell'Acquirente. Il Venditore non considererà in nessun momento un Ordine non confermato come avente valore di Contratto.

La conferma dell'ordine avviene elettronicamente tramite e-mail. I prezzi dei prodotti presenti nell'ordine sono validi per 3 giorni lavorativi dalla data di registrazione dell'ordine.

Le condizioni generali di vendita costituiranno la base del Contratto così concluso. 

Obblighi del venditore

Il Venditore utilizzerà le proprie conoscenze professionali e tecniche per raggiungere il risultato stabilito nell'Ordine e consegnerà i Beni che soddisfano i requisiti e le specifiche dell'Acquirente espressi nell'Ordine;

Le informazioni presentate sui siti web del Venditore sono solo a scopo informativo e possono essere modificate dal Venditore senza preavviso. Le descrizioni dei prodotti possono essere incomplete, ma il Venditore si impegna a presentare le informazioni più rilevanti affinché il prodotto venga utilizzato entro i parametri per i quali è stato acquistato. 

Responsabilità:

Il Venditore si impegna a spedire la Merce tramite corriere porta a porta o per posta all'Acquirente.

Il Venditore sarà liberato da rischi e responsabilità associati ai Beni al momento della consegna degli stessi al corriere con il quale il Venditore collabora o al rappresentante dell'Acquirente.

Il Venditore dovrà garantire un adeguato imballaggio dei Beni e dei Servizi e garantire la trasmissione dei documenti di accompagnamento.

Il Venditore non sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo che l'Acquirente o terzi potrebbero subire a seguito dell'adempimento da parte del Venditore di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi dell'Ordine e per danni derivanti dall'uso della Merce dopo la consegna e in particolare per perdita della merce.

Le immagini sono mostrate sul sito a titolo esemplificativo e i Beni consegnati potrebbero differire in qualsiasi modo dalle immagini e dalle descrizioni visualizzate sul sito a causa di modifiche nelle caratteristiche e nel design senza preavviso. Il venditore si riserva il diritto di integrare e modificare qualsiasi informazione presente sul sito senza preavviso.

Il venditore non garantisce la disponibilità in magazzino dei prodotti visualizzati e pertanto avrà il diritto di non consegnare parte o tutto un ordine se alcuni prodotti non sono più nell'offerta corrente o non sono disponibili.

Se i prezzi o altri dettagli del prodotto sono stati visualizzati in modo errato, anche a causa di un errato inserimento nel database, il Venditore si riserva il diritto di annullare la consegna del prodotto in questione e di avvisare il cliente dell'errore nel più breve tempo possibile, se la consegna è avvenuta non è stato ancora realizzato.

Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato funzionamento del sito web o dall'impossibilità di accedere ad alcuni collegamenti pubblicati sul sito web.

L'importo massimo degli obblighi del Venditore nei confronti di qualsiasi cliente in caso di mancata consegna o consegna impropria è l'importo delle somme ricevute dal Venditore dal cliente che rappresentano il valore dei prodotti, le spese di trasporto non sono rimborsabili.

I prodotti venduti sul sito sono destinati ad uso personale e la loro rivendita è severamente vietata senza il consenso del Venditore.

Diritto della proprietà intellettuale e industriale

L'Utente/Acquirente comprende il diritto di proprietà intellettuale e non divulgherà a terzi né renderà pubblica alcuna delle informazioni ricevute dal Venditore.

Tutti i disegni, la grafica e gli elementi di design che appaiono sul sito, il nome del sito nonché i segni grafici sono marchi registrati di proprietà di Apiphen e non possono essere presi, copiati o utilizzati senza il consenso scritto del proprietario.

Tutti i contenuti quali descrizioni, disegni, grafica ed elementi di design che appaiono sul sito, inclusi ma non limitati a loghi, rappresentazioni stilizzate, simboli commerciali, immagini statiche, immagini dinamiche, testi e/o contenuti multimediali presentati sul sito, sono di proprietà esclusiva proprietà di Apiphen, alla quale Apiphen si riserva tutti i diritti ottenuti al riguardo direttamente o indirettamente tramite licenze d'uso e/o pubblicazione.

All'Utente/Acquirente non è consentito copiare, distribuire, pubblicare, trasferire a terzi, modificare e/o alterare in altro modo, utilizzare, collegare, visualizzare, includere qualsiasi dei Contenuti di cui sopra in qualsiasi contesto diverso da quello originariamente previsto da Apiphen, includere qualsiasi Contenuto al di fuori del Sito, rimuovere eventuali segni che indicano il diritto d'autore di Apiphen nel Contenuto o partecipare al trasferimento, vendita, distribuzione di qualsiasi materiale realizzato riproducendo, modificando o visualizzando il Contenuto, se non con l'espresso consenso scritto di Apiphen .

Regolamento dell'ordine

Dopo aver registrato il tuo ordine, riceverai una e-mail automatica di conferma. Di norma, gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 vengono evasi il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo (esclusi venerdì e sabato). In generale, i prodotti ordinati vengono consegnati entro 2 - 4 giorni lavorativi.

Trasferimento di proprietà

La proprietà dei Beni si trasferisce al momento della consegna, previo pagamento da parte dell'Acquirente nel luogo indicato nell'ordine (intendendosi consegna - firma per ricevuta del documento di trasporto fornito dal corriere o firma per ricevuta sulla fattura fiscale in caso di consegne effettuate dal personale del Venditore). In caso di consegna tramite corriere, il corriere non è autorizzato dal Venditore a consentire all'Acquirente di aprire i pacchi prima della firma per la consegna, ma solo dopo la firma per la consegna e il pagamento di ogni eventuale corrispettivo.

Prezzi e validità degli sconti

I prezzi sono finali e includono l'imposta sul valore aggiunto in conformità con la legislazione. La consegna viene sempre effettuata insieme alla fattura corrispondente. Se hai ordinato dei prodotti, il prezzo sarà conforme a quello per cui hai ordinato i prodotti, indipendentemente dal fatto che sarà soggetto a modifiche successive.

Fatturazione e pagamenti

Il prezzo, la modalità di pagamento e il termine di pagamento sono specificati nell'Ordine. Il Venditore emetterà all'Acquirente una fattura per la merce consegnata e l'Acquirente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura in conformità alla legge applicabile.

Per la corretta comunicazione della fattura relativa all'Ordine, l'Acquirente è tenuto ad aggiornare i dati del proprio Account ogniqualvolta necessario e ad accedere alle informazioni e ai documenti relativi a ciascun Ordine esistente nell'Account.

Consegna dei prodotti

La consegna viene effettuata tramite corriere o posta. Il pacco arriva direttamente al tuo indirizzo entro 2 - 4 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per le consegne in Svizzera per ordini superiori a CHF 75.

Se il pacco non può essere consegnato (il destinatario non risponde, l'indirizzo da te specificato è sbagliato, ecc.), verrai contattato telefonicamente dal corriere. Se il destinatario non può essere contattato, il pacco rimane presso il corriere locale per 7 giorni, trascorsi i quali ritorna al mittente. Prima di effettuare un ordine assicurati di essere all'indirizzo fornito per ricevere il pacco.

Non siamo responsabili per spedizioni ritardate, perdita, distruzione, danno, mancata consegna o consegna errata di una spedizione o parte di essa se causati da, ma non limitati a, le seguenti circostanze/circostanze al di fuori del nostro controllo:

Ingorghi stradali (caduta di alberi, massi, collisioni di catene), frane in prossimità della strada;

crolli di ponti, intasamenti di gallerie di montagna, deragliamenti di treni in prossimità della strada, ingorghi naturali, scioperi non autorizzati, sommosse regionali spontanee, condizioni meteorologiche sfavorevoli al regolare svolgimento del percorso proposto; cause naturali: terremoti, cataclismi, tempeste devastanti, trombe d'aria, incendi naturali, inondazioni, fuoriuscite di fiumi, dilavamenti, ecc; cause umane: stati di guerra, stati d'assedio, proprietà statale forzata, rivoluzioni, insurrezioni popolari, ecc.; mancato rispetto degli ordini da parte di fornitori e soggetti terzi.

Garanzia sui prodotti

I prodotti venduti su www. apiphen.com sono tutti garantiti secondo la legislazione svizzera ed europea in vigore. Sulla confezione di ogni prodotto è riportato il lotto e la data di scadenza.

Informazioni sulla restituzione dei prodotti acquistati

Il cliente può recedere unilateralmente dal contratto con www.apiphen.com senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario, solo per iscritto e può restituire il/i prodotto/i entro lo stesso termine di 14 giorni di calendario. Pertanto, i prodotti acquistati su apiphen.com possono essere restituiti nei termini di legge entro 14 giorni di calendario dal ricevimento da parte del corriere. Il cliente dovrà sostenere l'intero costo della restituzione/rispedizione.

Il rimborso del valore dei prodotti restituiti verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto IBAN indicato nel Modulo di Reso, dal quale verranno detratte le spese bancarie, le spese di trasporto generate dalla consegna iniziale del pacco (se il cliente ha beneficiato di spedizione gratuita) e il valore dei prodotti ricevuti in regalo. Apiphen rimborserà l'importo del reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento del reso se i prodotti soddisfano le condizioni per la restituzione. L'importo rimborsato non comprende le spese di trasporto relative alla consegna iniziale del pacco.

Se il cliente ha beneficiato del trasporto gratuito o di prodotti regalo, in caso di restituzione tali spese verranno detratte dall'importo dovuto al cliente se il cliente ha restituito l'ordine per intero o se il valore dei prodotti trattenuti non soddisfa le condizioni di trasporto gratuito e prodotti regalo.

NON saranno accettati per la restituzione prodotti fisicamente alterati, danneggiati, graffiati, non sigillati o privi della confezione originale. Puoi restituirli tramite qualsiasi corriere, facendo attenzione che siano adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto. La restituzione dei prodotti è di esclusiva responsabilità del cliente.

Clausole finali

a) Legge applicabile

In caso di controversia è applicabile esclusivamente il diritto svizzero.

b) Foro competente – sede legale

Clausola di divisibilità

Se singole clausole sono o diventano inefficaci, ciò non pregiudica la validità giuridica delle restanti clausole delle presenti Condizioni Generali. Ci riserviamo il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. I termini e le condizioni si applicano solo alle vendite effettuate dopo la modifica.